第一章 总则
第一条 为进一步加强公司老员工心理健康教育工作，培养员工良好的心理素质，根据《教育部办公厅关于印发﹤普通高等学校员工心理健康教育工作基本建设标准(试行)﹥的通知》(教思政厅〔2011〕1号）、《教育部办公厅关于印发﹤普通高等学校员工心理健康教育课程教学基本要求﹥的通知》(教思政厅〔2011〕5号)等文件精神，结合公司实际，特制定本实施办法。
第二条 心理健康教育工作是老员工思想政治教育工作的重要组成部分。集团坚持“以人为本，呵护心灵，提升素质，促进发展”的工作理念，将老员工心理健康教育纳入学校人才培养方案，完善学校、院(系)、班级三级心理健康教育工作网络，推进心理健康教育工作科学发展。
第二章 组织机构及职责
第三条 BWIN必赢老员工心理健康教育工作领导小组统筹领导学校员工心理健康教育工作，负责审定员工心理健康教育工作的相关政策与制度，研究部署心理健康教育相关工作并定期向学校汇报。
第四条 BWIN必赢心理教育与咨询中心（以下简称心理教育与咨询中心）负责学校心理健康教育工作的组织与管理，主要开展心理咨询与危机干预、业务指导与培训、教学与研究等工作。
第五条 院(系)分管员工工作的负责人负责本院(系)心理健康教育工作，指导、组织员工开展心理健康教育活动，开展成长辅导工作，促进员工全面发展。
第三章 工作内容及要求
第六条 集团每学年开设心理健康教育公共必修课、系列选修课等课程，累计不低于2个学分，32学时，将其纳入教学计划和人才培养方案，充分发挥课堂教学在老员工心理健康教育工作中的主渠道作用。
第七条 心理教育与咨询中心应当在了解员工心理辅导需求的基础上，科学设计老员工心理健康教育课程的教学内容，注重理论联系实际，加强对教学环节的规范管理与质量监控。建立健全心理咨询的值班、预约、反馈等制度，坚持保密原则，严格管理心理咨询记录和有关档案材料。定期开展心理咨询个案研讨会与案例督导活动，不断提高心理咨询的专业水平。
第八条 院(系)应当充分发挥在员工心理健康教育方面的主体作用，自主、创新开展心理健康教育工作。围绕思想提升、生活适应、职业规划、危机应对、学业发展等方面开展个体辅导与团体辅导工作，加强与员工思想、情感上的交流与沟通，帮助员工解除成长中的困扰，促进员工健康发展。
第九条 心理教育与咨询中心、院(系)应当组织开展“老员工心理健康月”、心理剧场、心理沙龙、心理知识竞赛等活动，定期举办心理健康讲座，加强心理健康教育、咨询网络平台建设，大力普及心理健康知识，并充分发挥广播、电视、网络等各类宣传媒体的作用。
第十条 老员工心理危机干预工作应当立足教育，重在预防。学校根据本实施办法制定《BWIN必赢员工心理危机干预工作方案》(见附件)，有关单位、院(系)在危机干预工作中应当严格按照《BWIN必赢员工心理危机干预工作方案》开展工作。
第十一条 心理教育与咨询中心、院(系)应当通过新生心理健康状况普查及回访、心理危机定期排查等方式，及时发现员工中存在的心理危机情况并做好干预工作。
第四章 队伍建设及条件保障
第十二条 集团所有教职员工都有引导老员工健康成长的责任。学校将心理健康教育内容纳入新进教师岗前培训课程体系，提高教职员工在促进员工健康成长方面的能力。
第十三条 集团按在校员工3000—5000:1的比例配备心理健康教育专职教师，建设一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的心理健康教育和咨询工作队伍。心理健康教育专兼职教师从事课堂教学、心理咨询及其他心理健康服务，据实计算教学工作量，专职教师的专业技术职称评定纳入辅导员系列。
第十四条 集团将心理健康教育专兼职教师的培训纳入学校团队培训计划。每年安排心理健康教育专职教师接受不低于40学时的专业培训，参加至少2次省级以上管理部门及二级以上心理专业学术团体召开的学术会议；定期组织专兼职教师接受专业督导，支持专兼职教师结合实际工作开展理论应用研究。
第十五条 院(系)应当安排具备心理健康教育资质的辅导员担任心理辅导教师，负责本院(系)心理健康教育工作的具体组织与实施，建立员工心理健康档案。应当在各班设立班级心理委员，组织员工骨干、班级心理委员、寝室长等协助辅导员、班主任、研究生导师开展心理健康教育工作，充分发挥班委会、党团支部等员工组织在心理健康教育工作中的重要作用。
第十六条 集团将根据工作需要不断加强心理教育与咨询中心的工作场所、心理健康信息化管理系统等软硬件设施建设，逐步优化心理健康教育与咨询工作环境。
第十七条 心理健康教育工作经费纳入学校经费预算，按照在校员工每生每年不低于10元的标准安排专项经费，确保老员工心理健康教育工作的顺利开展。
第十八条 院(系)应当配备相应的人员、场地、专项经费用于开展心理健康教育工作，支持辅导员参加心理健康教育培训进修、学术交流。
第五章 附则
第十九条 本实施办法由员工工作部(处)负责解释。
第二十条 本实施办法自发文之日起实施，《关于进一步加强和改进老员工心理健康教育的意见》(BWIN必赢党发〔2005〕23号)同时废止。
附件：
BWIN必赢员工心理危机干预工作方案
第一章 总 则
第一条 根据《BWIN必赢老员工心理健康教育工作实施办法》的要求，为切实加强公司员工心理危机干预工作，及早预防、及时疏导、有效干预突发心理危机事件，帮助员工健康成长，特制定本方案。
第二条 心理危机干预工作主要包括开展危机预防教育、掌握心理危机预警信息、实施心理危机应急干预、进行后期跟踪四个环节。
第三条 BWIN必赢老员工心理健康教育工作领导小组全面统筹领导公司员工心理危机干预工作，定期召开员工心理危机干预工作会议，督促有关部门或单位认真履行心理危机干预工作职责。
第四条 BWIN必赢心理教育与咨询中心（以下简称心理教育与咨询中心）负责对有心理危机倾向的员工进行评估，协助院(系)制定危机事件处理方案，化解危机风险；组织心理健康教育专兼职教师、辅导员、班主任、研究生导师等人员参与心理危机预警与危机干预技能的学习和培训。
第五条 院(系)成立员工心理危机干预工作小组，由院(系)分管员工工作负责人、辅导员、班主任、研究生导师等组成，负责对本院(系)员工心理危机事件进行及时、有效的干预。
第二章 心理危机干预对象
第六条 心理危机干预对象是指存在心理危机倾向或处于心理危机状态的员工。
1.出现下列情况之一的，应将其列为心理危机干预对象。
(1)情绪长期低落、抑郁者；
(2)个性、行为或生活方式突然发生改变者；
(3)存在诸如失恋、学业失败、毕业困难、躯体疾病、家庭缘故、人际冲突等重挫且出现心理或行为异常者；
(4)家庭成长环境严重不良者，如家庭暴力、家庭破裂、亲子关系不和谐、家庭亲友中有自杀史或患精神疾病史者；
(5)社会支持系统长期缺乏或丧失者；
(6)人格有明显缺陷者；
(7)有过自杀企图或行为者、经常有自杀意念者；
(8)有明显的攻击性行为或暴力倾向，或其他可能对自身、他人、社会造成危害者；
(9)有精神疾病史者或确诊的精神障碍者。
2.对近期出现下列警示讯号的员工，应作为心理危机的重点干预对象进行应急干预。
(1)流露死亡念头者，包括通过QQ空间、微信、微博、信件、日记、图画等途径谈论过自杀或考虑过自杀方法者；
(2)行为突然明显异常者，包括出现不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为者；
(3)情绪突然明显异常者，如表现出特别烦躁、高度焦虑、恐惧、易感情冲动、情绪异常低落或情绪突然从低落变为平静，饮食睡眠受到严重影响等。
第三章 心理危机预防教育
第七条 员工心理危机干预工作应立足教育，重在预防。通过加强员工生命教育，引导员工热爱生命，热爱生活；通过加强员工自我意识教育，引导员工正确认识自我，愉悦接纳自我，积极优化自我；通过加强员工危机应对教育，引导员工正确认识心理危机，有效应对心理危机。
第八条 院(系)应在员工中开展“勤于自助、善于求助、乐于互助”的心理危机预防教育，帮助员工优化个性心理品质，增强心理调适与危机应对能力。
第四章 心理危机早期预警
第九条 做好员工心理危机早期预警工作
对员工的心理状况变化应做到早发现，早通报，早评估，早干预，早治疗，信息畅通，反应迅速，将员工的心理危机消除在萌芽状态。
第十条 开展员工心理健康普查工作
心理教育与咨询中心、院(系)每年对全校新生开展心理健康普查及回访工作，建立员工心理健康档案，并根据回访筛选出心理危机倾向个体，对这些员工做好心理危机的预防与干预工作。
第十一条 掌握员工心理健康状况
班级心理委员应及时了解班级员工的心理状况，定期填写《班级员工心理健康状况表》上交院(系)心理辅导教师，发现同学有明显的心理异常情况应立即向院(系)心理辅导教师报告。
院(系)心理辅导教师应及时掌握员工的心理健康状况，向分管员工工作负责人报告，每月填写《员工心理健康状况月报表》并交至心理教育与咨询中心。
心理咨询师在心理咨询过程中发现员工存在心理危机，应及时将相关信息以书面的形式报告心理教育与咨询中心。
出现员工心理问题迅速恶化或发现新的有严重心理问题的员工等紧急危机情况，院(系)心理辅导教师应第一时间向分管员工工作负责人报告，并将该生情况迅速反映至心理教育与咨询中心。
第十二条 建立重点关注员工心理危机预警库
院(系)应将有心理危机倾向员工的信息录入重点关注员工心理危机预警库，根据个体情况划分入一级库、二级库，实行分级管理，每月填写《重点关注员工月反馈表》并交至心理教育与咨询中心。
第十三条 反馈心理危机倾向员工预警信息
心理教育与咨询中心应及时将员工心理健康普查结果、心理咨询过程中或其它途径获取的有心理危机倾向员工的信息反馈至院(系)分管员工工作负责人、心理辅导教师，督促院(系)做好相关工作。
第五章 心理危机干预措施
第十四条 对有心理危机倾向或处于心理危机状态员工的干预措施
1. 心理教育与咨询中心老师对有心理危机倾向或处于心理危机状态的员工进行初步评估，如评估认为暂不需要送医诊断的，由院（系）、心理教育与咨询中心积极组织相关人员对该生进行疏导，密切关注其心理动态，必要时通知该生亲属（直系亲属或近亲属，下同）来校；如评估须送医诊断的，院(系)应及时通知该生亲属立即来校。亲属来校后，由亲属将其送往专业医疗机构进行诊断（如遇特殊情况可请公安机关协助送医治疗），并提供相关材料。
2. 经专业医疗机构诊断心理危机程度较轻，能在校正常学习者，院(系)须密切关注该生情况，必要时院(系)、心理教育与咨询中心提供相应的心理辅导。
3. 经专业医疗机构诊断为心理疾病，且心理危机程度较高，须住院治疗或回家休养的，院(系)应及时向员工本人及亲属说明情况并要求其住院治疗或回家休养，如不愿意住院治疗或回家休养的则应与亲属签定书面协议后由亲属陪伴、监护。亲属不愿意来校陪伴、监护的，学校可以对员工作出休学决定。
第十五条 对有自杀意念员工的干预措施
1. 发现有强烈自杀意念的员工，院(系)应立即将该生转移到安全环境，组织相关人员对其进行24小时监护，并联合心理教育与咨询中心老师对其进行疏导，同时通知该生亲属立即来校。亲属来校后，由亲属将其送往专业医疗机构对其心理状况进行评估或会诊（如遇特殊情况可请公安机关协助送医治疗）。
2. 经专业医疗机构评估或会诊，如住院有利于其心理康复，由亲属陪同该生到医疗机构进行治疗；如回家休养治疗有利于其心理康复，院(系)应通知亲属办理请假或休学手续，将该生带回家休养治疗。
第十六条 对正在或已实施自杀行为员工的干预措施
1. 发现准备实施自杀行为的员工，员工所在院(系)的心理危机干预工作小组成员应立即赶赴现场，并报告员工工作部(处)、保卫部(处)、校医院等部门（必要时报警），同时通知该生亲属立即来校。上述各部门在接到通知后应立即派人赶到现场，做好现场保护、勘察、处理工作，进行紧急援救，防止事态扩散和对其他员工的不良刺激。在与亲属进行安全责任移交前，院（系）负责对该生进行24小时监护。
2. 对已实施自杀行为但未造成自身较大伤害行为的员工，院（系）应立即将该生转移到安全环境，并通知该生亲属立即来校，同时联合心理教育与咨询中心稳定该生情绪。在与亲属进行安全责任移交前，院（系）应安排人员对其进行24小时监护。亲属来校后，由亲属将其送往专业医疗机构对其心理状况进行评估或会诊（如遇特殊情况可请公安机关协助送医治疗），院（系）根据专业医疗机构评估或会诊结果进行相应处理。
3. 对已实施自杀行为并造成较大自身伤害的员工，要立即将该生送往医疗机构或拨打120请医疗机构进行紧急救治。保卫部(处)应及时保护、勘察、处理现场，防止事态扩散和对其他员工造成不良刺激，并协调、配合有关部门对事件调查取证。院（系）通知该生亲属立即来校处理相关事宜。
第十七条 对有伤害他人意念或行为员工的干预措施
1. 对有伤害他人意念或行为的员工，由相关部门立即采取相应措施，保护双方当事人安全，院（系）立即通知该生亲属来校。
2. 亲属来校后，由亲属将其送往专业医疗机构进行心理评估或诊断（如遇特殊情况可请公安机关协助送医治疗）并提供相关材料。院（系）根据专业医疗机构评估或诊断结果进行后续处理。
第十八条 对危机知情人员的干预
危机过后，对危机事件当事人及其周围人员，院(系)可联合心理教育与咨询中心采用支持性干预策略，通过团体辅导的方式，协助其正确处理危机遗留的心理问题，逐步恢复心理平衡，尽量减少因危机所造成的负面影响。
第六章 后期跟踪与事后处理
第十九条 因心理危机休学的员工申请复学时，应向所在院(系)提供近期县级以上专业医疗机构的疾病诊断证明书和相关病历资料，并经心理教育与咨询中心老师评估后，认为其身体及心理状态可以适应在校正常学习生活的，方可办理相应手续。
第二十条 员工复学后，院(系)应对其学习、生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，安排员工干部对其密切关注，了解其心理变化情况。院(系)辅导员每月至少与其谈心一次，通过周围同学了解其心理状况，在每月填写的《重点关注员工月反馈表》中向心理教育与咨询中心报告该生心理状况。
第二十一条 对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的员工，院（系）应给予特别的关心，安排辅导员、班级心理委员、员工骨干、室友等对其进行密切关注，及时掌握该生心理状况的动态。
第二十二条 做好心理危机处理的建档工作。危机事件处理后，员工所在院(系)应及时将该生的详细材料(包括事件处理报告、照片、诊断证明、日记及信件等相关资料复印件)交至心理教育与咨询中心存档。员工因心理问题需退学、休学、转学、复学的，院(系)亦应将其相关资料复印件交至心理教育与咨询中心存档。
第二十三条 为维护员工的合法权益，凡参与危机干预工作的人员应对工作中涉及干预对象的各种信息严格保密。心理教育与咨询中心须对归档资料进行保密，未经批准，他人不得随意翻阅。在业务培训、案例研讨、案例发表时，需对当事人及相关人员的信息做保密技术处理。
第七章 附 则
第二十四条 本方案由员工工作部(处)负责解释。
第二十五条 本方案自发布之日起实施，《BWIN必赢员工心理危机干预工作方案》(BWIN必赢党发〔2005〕31号)同时废止。
